En easwe.es, nos dedicamos a ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la devolución o reembolso de una compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una conveniente política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tiene 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Cualquier solicitud de devolución después de 30 días no será aceptada.

Esta política detalla los términos y condiciones que rigen las devoluciones y los reembolsos de los productos comprados en nuestro sitio web.

Elegibilidad para Devoluciones y Reembolsos:
– Productos defectuosos: Tiene derecho a devolver o solicitar un reembolso si el artículo recibido está dañado o defectuoso. Esto incluye defectos de fabricación y problemas de calidad.
– Producto equivocado: Si recibe un artículo que no es el que ordenó, facilitaremos una devolución o un cambio.

Plazo para Devoluciones:
– Debe notificarnos su intención de devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

Proceso de Devolución:
– Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente por correo electrónico a [[email protected]]. Proporcione su número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier foto relevante del producto.
– Nuestro equipo evaluará su solicitud y le proporcionará la dirección de devolución, incluida una etiqueta de envío para la devolución si es aplicable.

Condiciones para las Devoluciones:
– El artículo debe ser devuelto en su condición original, incluyendo todas las etiquetas y el embalaje original.
– Por razones de seguridad e higiene, los artículos no deben mostrar signos de uso, desgaste o daño. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con estas condiciones.

Proceso de Reembolso:
– El reembolso se procesará dentro de 1-2 días hábiles después de confirmar que el artículo coincide con la descripción proporcionada por el comprador.
– Los reembolsos se realizarán a la cuenta de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en acreditarse en su cuenta depende de su emisor de tarjeta y generalmente puede tardar entre 7 y 15 días.

Cancelación:
– Puede cancelar su pedido para obtener un reembolso completo si no ha sido enviado.
– Una vez que el producto haya sido enviado, no podrá cancelar su pedido y se aplicará la política estándar de devoluciones.

Cargos por Devoluciones:
– No se cobrará ninguna tarifa adicional por el manejo de devoluciones. Si la devolución es debido a un error de nuestra parte, como artículos incorrectos o problemas de calidad, proporcionaremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío de la devolución.
– Sin embargo, si la devolución es iniciada por el comprador por razones como preferencia personal o haber pedido el artículo/color equivocado, el comprador será responsable de los costos de envío de ida y vuelta, incluso si la orden tiene «envío gratis».

Intercambios:
– Si desea intercambiar su artículo por un modelo diferente, por favor indique su preferencia al ponerse en contacto con nosotros. Le guiaremos a través del proceso de intercambio. No hay tarifas adicionales de manejo ni cargos de envío por intercambios.

Contáctenos:
– Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional sobre devoluciones y reembolsos, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente en [[email protected]].

Nota: easwe.es se reserva el derecho de actualizar y modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta política para estar al tanto de los cambios. El uso continuo de nuestro sitio web constituye la aceptación de estas políticas.